欢迎您来金华市中心医院就诊，我们将为您提供一个整洁、舒适、安全、温馨的就诊环境。为了您能顺利、及时地就诊，请注意以下事项：

门诊安排

1、医院普通门诊周一至周日（内、外、妇、儿、口腔、眼科、耳鼻喉科、皮肤、针灸理疗等）均有出诊。

2、专家门诊出诊时间见专家门诊一览表（具体出诊专家以当天挂号公示为准），名医门诊出诊时间见名医门诊一览表。

3、节假日门诊安排根据医院告示，急诊24小时开诊。

4、3号楼1楼到3楼收费窗口早上提前半小时服务，中午时间段3号楼1楼收费窗口、门诊药房、门诊检验有工作人员提供服务。

5、挂号时间：7：00— 16：45

6、门诊就诊时间：

夏令时：上午8：00---12：00；下午13：30---17：00

冬令时：上午8：00---11：30；下午13：30---17：00

挂号事项

1、门诊提供电子病历打印，复诊时请您带上原有的门诊病历、医保卡或身份证，以便医师能全面了解您的既往就诊信息。

2、每楼层设有挂号收费窗口、自助服务机，在综合服务中心及3号楼1-3楼收费窗口有当天的专家门诊出诊信息显示，供患者选择。

3、医院实行实名制就诊。现场挂号请携带医保卡或电子医保凭证、身份证、就诊卡到自助机或窗口挂号。首诊病人若未带以上证件者，请完整填写挂号信息办理临时就诊卡（此卡48小时有效），请填写真实姓名，提供有效的信息和联系方式，出现异常情况时可以随时联系到您。如流程不清楚可到服务台咨询。

4、医院实行预约诊疗。请提前预约挂号，预约挂号后就诊当天请持医保卡/电子医保凭证、身份证或就诊卡提前到自助服务机完成取号，再到相应就诊区域候诊。

5、如因两种以上疾病需到不同科室就诊，请分别挂号就诊。挂号当日有效，隔日需重新挂号。如有特殊原因无法就诊，请在就诊当日及时退号。

就诊事项

1、门诊大部分区域实行电子叫号，电子叫号区域挂号取号后请先签到后候诊。非电子叫号区域请将号票交给预检护士排队候诊。

2、候诊时请注意查看自己的挂号单信息，就诊按挂号单序号排队，迟到者后延2个号，请服从预检护士的安排。

3、门诊区域设有自助测血压仪，心血管内科、神经内科及35周岁以上的内科初诊病人请在就诊前先测量血压。

4、就诊时请配合医生一人一诊室，以充分保护就诊病人的隐私权。

5、离休干部、军人、残疾人、八十周岁以上老人等凭证优先服务。急危重症病人请到1号楼0楼急诊科就诊。

6、如有慢性病种、特殊病种的均需出示证件并主动告知经治医师，以免给您就诊造成麻烦。

7、就诊结束可以在诊间完成结算和检查预约，也可到自助机或窗口结算。诊间未完成检查预约可到3号楼2楼检查集中预约中心预约相关检查。

9、为保证就医快捷顺利，就诊时请注意察看墙上标识、服务流程，门诊设有咨询台和志愿者服务台，如有困难可以寻求帮助。

检查事项

1、缴费后请查看检查指引单，根据指引单到相应的楼层预约或检查。

2、B超、CT、MRI、胃肠镜缴费后到3号楼2楼检查集中预约中心预约。

3、动态心电图、动态血压到心电图室预约，再根据预约时间到相应科室进行检查。

4、普通心电图、X光片无需预约，直接到相应科室登记后检查。

5、为了保证检查质量和检查结果的准确可靠，请认真听取工作人员交代的检查注意事项，仔细阅读检查相关事项，请尽量配合。
6、 如对检查还有不明了之处，可直接向经治医师询问。

7、检查后会有一张取单回执，请根据回执上的时间到相应科室取报告。

检验事项

1、缴费后到3号楼2楼门诊检验科大厅自助取号，排队采血或留取相应标本，早晨病人采血较多，请遵守秩序，等候叫号。
2、 为了保证化验结果的准确，做肝功能和其他生化检验的病人须早晨空腹。但做乙肝三系、HBVDNA、肝纤维化、肿瘤指标的病人不须空腹。如果您做多项检查，最好是早晨空腹一次性采血为好。
3、采血量根据检查目的而定，但我们会尽可能减少您的采血量，请您配合。

4、检验报告实行自助打印，请按取单回执提示时间到3号楼2楼或1号楼0楼检验报告自助打印机上打印报告单。如果遇到问题请咨询检验科咨询服务台工作人员。

回诊事项

1、请将取回的检查检验报告单交给医生看，以制定治疗方案。当日回诊时请再次签到再等候就诊。

2、如检查检验报告当天不能取回，隔日复诊需重新挂号就诊。

3、就诊完毕请将病历、就诊卡和各种检查报告单保存好，以备下次就诊时再用。如需电子病历请在各楼层自助机打印。

4、如需住院请到7号楼1楼大厅办理（急诊入院者可以在急诊窗口办理）或病房护士站办理，医保记账所有窗口可以办理。

取药事项

1、医生开出处方缴费后，凭小票到3号楼1楼门诊西药房，中药请到4号楼1楼中药房取药。缴费小票上有取药窗口显示。

2、为了您的用药安全，取药时须核对姓名、处方与所发药物相符性，请予配合。
3、用药中如有不解之处，可向药师咨询，药师会尽力给与解答。

医疗诉求

1、因特殊原因要求退单，凭医保卡、就诊卡、发票、申请单直接到3号楼0楼服务台办理退费手续。

2、如果有任何疑问或需要帮助，请咨询各楼层的预检护士及导医护士，将为您提供满意的服务。
3、对门诊服务有意见或建议可直接到综合服务中心反映或意见箱留言，也可直接向4号楼3楼303投诉管理中心提出。

您享有的权利包括：

1、有权知晓就诊医生及其他相关工作人员。

2、在就诊过程中拥有隐私保护权。

3、有权了解诊疗方案、参与诊疗过程决策及拒绝或终止治疗。

4、如果对诊疗过程有意见或建议，您可以去综合服务台反映。

良好的医患关系是建立在相互信任和相互配合的基础上，您需要承担的义务主要有：

1、请您提供正确的个人身份、疾病及诊疗相关的信息，不得故意隐瞒事实或提供与事实相悖的信息，否则，医务人员无法对您进行正确的诊治，并可能致严重不良后果。

2、进入医院请规范戴好口罩，保持一米间距，避免人员聚集。为保持良好的就医环境，请您不要在大厅、候诊区、走廊、诊室内吸烟、随地吐痰和乱扔瓜皮纸屑，不要大声喧哗，自觉遵守就诊秩序，保持安静，依序就诊。

3、请您保管好自己的随身物品，不要相信医托，以免发生不必要的损失。

4、请配合医生及其他相关医务人员的治疗计划，按时复诊。当拒绝治疗或不遵从指导时必须承担相应的责任。

5、请爱护医院财物，无故损坏需按价赔偿。